イタリアの国内移動に多くの人が利用している鉄道、イタリア新幹線。このチケットの手配で、日本人には不可解なシステムでした。
私と同じような不愉快な気分にならないように注意喚起したいと思います。
鉄道チケットの日本からの予約には2つのサイトがあります。
・トレニタリア
・レイルヨーロッパ
たまたま、手配しようとした2日間、なぜかトレニタリアのサイトにエラーがでて、サイトがみられませんでした。そのため、レイルヨーロッパで手配することにしました。
手配したのは、1等15300円。(2人分)1等と書いてあります。
予約確定のメールがきました。1等を予約したのに、座席が2等と書いてあります。
間違いではないかと問い合わせのメールをしました。
すぐ返信がきました。
電話でも、トレニタリアのチケットの1等、2等というのは、レイルヨーロッパの便宜的な分け方で、あなたが予約したのは、プレミアムクラスだからという返事でした。じゃあ、なんで確認メールが2等なのという問いには、システムの問題と言われてしまいました。
後日調べたトレニタリアのサイト画面です。
プレミアムのところに、2等という表記があります。
トレニタリアには2等と書いてあると、再度メールを送りました。
ご連絡ありがとうございます。
改めてお問い合わせの件についてご案内をいたします。
まず、お電話の内容と重複をいたしますが、ご容赦くださいませ。
現在イタリア国鉄fsの優等列車フレッチャ・
今回のお申し込みのPremiumクラスはイタリア国鉄fs設定
この内容はイタリア国鉄fs側と確認をいたしております。
そのため、Standardクラスとは異なり次のようなサービス
ただ、イタリア国鉄fs側の大本のシステムの都合により等級を表
そのため、ご覧になられた状況となってしまっております。
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だったら、予約サイトに注意書きがほしいですよね。
この問題があってから、再度レイルヨーロッパのサイトをいろいろ開けてみましたけど、こういう注意書きは見当たりませんでした。電話でも、「サイトにはそういう説明はありません。」とのことでした。
トレノタリアのサイトから申し込んだ方が、誤解がなく安心。(値段もトレノタリアの方が安い)
同じ商品が、買った店や時期によって値段が違うことがあります。これは、納得できるレベルです。
「同じ名前だけど、うちのAは、別な店のBだからね」というのは、騙された気持ちになりますよね。「よく調べなかったあなたが悪いんでしょ。」と言われればそれまでです。しかし、相手は、世界に向かってビジネスをしている「レイルヨーロッパ」です。信用しますよね。
今回は、初めての手配で失敗してしまいました。皆さんも気を付けてくださいね。
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