普段は、海外に行く時は、成田空港を利用しています。たま~に羽田空港も利用します。しかし、今回はストップオーバーをしたのでグアムに行くために福岡空港を利用しました。初めて利用する福岡空港国際線ターミナル。SFCステイタスが反映されなかった事例を紹介します。
今後他社便を利用する人の参考になればと思いまとめました。
バス利用
博多駅→国際線ターミナル 博多駅筑紫口:約15分260円、博多駅博多口:約20分260円
博多駅の博多口近くに博多バスターミナルがあります。そこからバスがでています。バスは、普通、快速、空港直行とあります。時間は直行で15分となっていますが、道路の込み具合ではもっとかかります。
筑紫口の乗り場は、博多駅から筑紫口を出て道路を向こう側にわたって右側(南側)、博多第一ホテルの斜め前のバス停です。
だいたい1時間に2本なのでうまく時間調整が必要です。
ここからバスの時刻が検索できます。
地下鉄利用
地下鉄は、博多駅から空港行きは本数も多く、駅も2つ分なのですぐ着きます。料金は260円です。地下鉄は国内線の方に着き、国際線に乗るためには、無料の循環バスに乗って移動します。約11分かかります。循環バスは、4~6分間隔ででていますので、博多駅から20~25分位で着くと思います。
チェックインの手続きは、ユナイテッド航空のカウンターやタイ航空のカウンターでもJALの制服を着ている人でした。
そのためかどうか不明ですが、優先チェックインのカウンターに行ったにもかかわらず、通常のチェックインになってしまい、スーツケースにもプライオリティタグがつきませんでした。
通常ですと、普通のエコノミー予約なら優先チェックインできず、その場で通常のカウンターに行くよう言われると思うのですが、今回は何も言われず発券作業をしてくれました。そのため、ステイタスが反映されていないことに気づきませんでした。
チェックイン時には気付かなかったので、この後ラウンジ利用、優先搭乗がスムーズにいきませんでした。
成田空港から福岡へのANA便は、エコノミーの予約でも優先チェックインしてもらえていたので、てっきり端末操作で、私がSFCホルダーだとわかるようになっていると思っていました。しかし、今回他社の人が操作したため、ステータスを見落としたのか、それとも、自分で毎回ANAからいただいているカードの提示をしなくてはならなかったのかは不明でした。
帰国後、スーパーフライヤーズデスクに問い合わせてみました。
・他社便を利用する場合は、念のため旅行前にスーパーフライヤーズデスクにステイタスが紐付けされているか確認する。
・海外のラウンジ利用時は、スーパーフライヤーズ提示用カードを提示すれば、スターアライアンスゴールドであると証明できるので、カードを持って行く。
この2つをアドバイスされました。
なぜ、発券作業だけが、ステイタスの紐付けがされなかったかは不明のままでした。しかし、対応してくださった方が、社内で事例の共有をしてくださるとのお返事でした。
福岡空港国際線は、2か所のラウンジがあります。航空会社提携の「ラウンジ福岡」とクレジットカードや有料で入室できる「ラウンジTIMEインターナショナル」です。
ユナイテッド航空利用なので「ラウンジ福岡」にいきました。
利用するときは、チェックインカウンターで貰う利用券とチケットの提示が必要です。
今回は知らなかったので(利用券がもらえなかった)、羽田や成田と同じように、SFC提示用カードとチケットを提示しました。利用券を貰わなかったと話すと、受付の方がどこかに電話してくれました。チケットのナンバーを確認しているようでした。少し時間がかかりましたが、確認がとれて入室できました。
待っている間にも同じような方がきて、やはり電話確認していました。
優先搭乗でも、チケットを機械にかざしてから、優先搭乗の方だけと言われました。ラウンジのことがあったので、あらかじめ提示用カードを準備していたので、SFC提示用カードを提示したら通してくれました。
チェックインカウンターでSFCステイタスを確認してもらったら、ラウンジも優先搭乗もスムーズだったと思います。
本当にユナイテッドにステイタスが伝わってなかったのかというと、そうとも言えない感じでした。なぜなら座席がちょっと足元が広めのいい席だったのです。(残念ながら窓なし席でしたが)
ユナイテッド航空では、エコノミー席が2種類あって、上級会員には無料でアップグレードしてくれるとのことでした。私たちの席はこのエコノミープラスでした。
エコノミープラス
少し広い足元の空間で、長い旅を快適に。
レッグルーム(足元の空間)に余裕があるフライトで、気持ちよく旅を始めましょう。次回のフライトに、または1年間、利用できる全てのフライトに、エコノミープラスを購入しませんか。ゆったりとした空間で仕事やリラックスも快適にでき、キャビン前方のお席で目的地到着後は早めに降りられるなど、さまざまな特典があります。プレミア資格対象ドルをご獲得いただけます。
マイレージプラス・プレミアプラチナおよびそれより上位の会員のお客様は、ご本人様と最大8名のご同伴者様の座席を事前に追加料金なしでご予約いただけます。プレミアゴールド会員のお客様は、ご本人様とご同伴者1名様の座席を事前に追加料金なしでご予約いただけます。プレミアシルバー会員のお客様とご同伴者1名様は引き続き、チェックイン時に、空席がある場合に限り、追加料金なしでエコノミープラスの座席にアップグレードできます。
ベーシックエコノミー航空券で旅行されるお客様は、エコノミープラス席をご利用いただけませんのでご注意ください。
・SFCホルダーがANA以外の飛行機(エコノミー利用)を利用する場合、チェックイン時に提示用カードを提示した方が確実にサービスが受けられます。また、カードの準備ができていなければ、スーツケースを預ける時にプライオリティタグがつけられるか見れば分かるので、ついてなければこちらからステイタスが把握されているかの確認をした方がいいと思います。
・ラウンジ利用には、カード提示なのか利用券が必要なのか、事前に調べておくといいと思います。場所も調べておくと無駄に動く必要がありません。つい、行けば分かると思って結局うろうろしてしまいました。
・ANAスーパーフライヤーズデスクでアドバイスされたように、他社便利用の場合は事前にステイタスの紐付けができているか確認することで、今回のように、いろいろな所で足止めされることはないと思います。
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