ストップオーバーで行く博多・グアム　レオパレスリゾート　コンドミニアムをお勧めしない４つの理由

今回は、ストップオーバーの発券をしたくて組んだ福岡・グアム6泊7日の旅行です。加えて新しくなったグアムレオパレスリゾートをアパートオーナー優待価格でお得に宿泊する計画でした。今回は2人なのでホテルの宿泊だけでもよかったのですが、以前利用していたコンドミニアム2ベットルームを、懐かしさから1泊だけ予約しました。（2人旅行なのに）

しかし、残念な結果（個人の感想です）でしたので、情報をシェアしたいと思います。

１．レオパレスリゾートとは

グアムの山に上に立つ、広大な敷地をもつレオパレスリゾート。アパートでおなじみのレオパレス21が運営しています。ゴルフ場、プール、野球場、陸上トラックなどの施設とホテル1棟、コンドミニアム4棟から構成されています。

奥に見えるのは、大きな池です。池に面してホテル棟が建っています。手前の建物が、コンドミニアム棟です。コンドミニアム棟の真ん中には、レオマートという売店があります。お菓子やぱん、カップ麺などが売られています。

現在、ホテル棟を中心に大規模リノベーションが行われています。

２．レオパレスリゾートコンドミニアムのメリット

・１ベットルームから３ベットルームまで、費用や人数に応じて部屋を選ぶことができます。

・長期滞在料金があり、通常より安く泊まれます。アパートオーナーの優待価格、株主優待無料宿泊などがあり、それらを使うとお得に滞在できます。

・部屋が広い。2ベットルームで135㎡もあります。キッチンもディスポーザーつきです。食器や必要な家電も一通り揃っています。

・洗濯機、乾燥機が部屋についているので、家族が多くても着替えなどの荷物が少なくてすみます。また、グアムの滞在で欠かせないないプールやビーチで使う水着は、使ったらすぐ洗うことができ、次の日にはまた使用できます。（物干しはついていないので、日本から持っていく必要があります）

・２ベットルーム、３ベットルームの場合、浴室、トイレも2か所あります。（メインが大きくて、サブが小さめのバスルームで、便器もメインの方がいいウォシュレットがついています。）大人数でも、困ることがありません。

・日本語放送があるので、ニュースやNHKの放送を見ることができます。

・ホテル棟とコンドミニアム棟を結ぶ車が巡回していて、無料で乗ることができます。（歩いてもそれほどの距離ではありません）

３．レオパレスリゾートコンドミニアムのデメリット

・せっかく大きなキッチンがあるのに、材料を買いに行くスーパーマーケットが近くにないので、アガニャショッピングセンターまで行かないと、肉や野菜が買えません。1時間に１～２本のタモン行きのバスに乗っていき、帰りもうまくバスの時間を合わせる必要があります。アガニャショッピングセンターまでは、だいたい25分位です。

・ホテル棟とは離れているため、ホテルの施設を利用する場合、ちょっと歩かなければなりません。巡回の車もありますが、荷物がそれほどなければ、待っているより歩いた方が早いです。しかし、夜は人通りが少ないので、巡回の車の利用の方が安心だと思います。

４．今回の宿泊で感じたコンドミニアム宿泊をお勧めしない理由

①施設の老朽化が目立つ。リノベーションしていない部屋としてある部屋があるなら予約時に分かるようにしてほしいし、値段にも差をつけてほしい。

ホームページでも、以前泊まっていたラ・クエスタが名称変更と書いてあり、その後に下のような紹介文がありました。これを見て、ホテル棟だけでなく、コンドミニアム棟もきれいになったと思ってしまったのでした。

5年前に滞在した時もそれなりの古さは感じましたが、メンテナンスがきちんとされている感じがしました。しかし、今回の滞在では、ほとんどメンテナンスをしていないと思われる個所がいくつもありました。

・ドア

私の泊まった階のどの部屋を見ても、ドアの下の部分がぶよぶよになっていました。木製扉で劣化は仕方ないとしても、修理はしないのでしょうか。まず着いて、最初に目にするのがこのドアでは、ガッカリします。

・キッチン

全体的にさびが目立ちます。さらに、換気扇のスイッチ周りは塗料が浮いてしまっていました。

ディスポーザーの注意書きがあるにもかかわらず、ディスポーザーのスイッチがありません。穴があいています。壊れているなら、使い方の注意ではなく、「ごめんなさい。使えません。」の表示ではないでしょうか。

・ベランダ

ほとんどメンテナンスされていないようです。ベランダからの景色は素敵だし、寛げるように椅子とテーブルもおいてありますが・・・

・床の部分がジュータン敷のせいか、洗剤のような、芳香剤のような臭いが、部屋中に漂っていました。カーテンには、穴があいていいたし、窓ガラスも掃除されてないようでした。

②施設についての苦情は、アンケートで把握している（ホームページで公開している）にも関わらず、全く改善されていない。

掃除のやり方は日本と違うとしても、日本の企業が経営しているなら、日本クオリティでやってほしいです。今回も浴室の排水口には、長い毛の塊が残っていました。

ホームページの「お客様の声」から、私が感じたことと同じことを書いている人がいましたので、抜粋させていただきました。

・部屋の床が汚く、歩くと足の裏が真っ黒になる。数分レベルで。スリッパは用意されているが、幼児がはくわけはなく、大変不衛生また部屋のにおいがきつい。そのため、強力な空気清浄機がおいてあるが、大変うるさい。それを止めると、においで吐き気がする。消毒液であろうか。大変不快。トイレにいたっては、消毒液のにおいが充満しており、最悪。このような部屋を、提供すること自体が考えられない。人生でこのようなホテルに宿泊したのは初めて。客のことを考えていないとしか思えないとにかく、においと床が汚い。とにかく、においと床が汚い(2018/10/12)

・☆良かった点フロント&朝食レストラン&プールの従業員がフレンドリー☆悪かった点部屋の掃除がしているの？というレベル前泊者の髪の毛が散見された。お風呂が塩素臭がひどい。クーラー水漏れか何かで天井に穴が開いたまま放置。他、部屋の時計が狂っていたので二回お願いするも放置。シャトルの運転者　若い男性　夜彼女と携帯電話ではなしながらの送迎。除湿機の水が抜かれていない。満水のまま放置。今回株主優待券を使いましたが、再訪問はない。フレンドリーさは評価可もなく不可もなく広さは充分枕銭を返してほしいレベルの掃除(2018/10/8)

・サービス向上の為のアンケートとの事なので書かせて頂きますが、もしできれば客室の清掃を徹底して頂ければと思います。以前宿泊した際も同様だったのですが、浴室のドア内側のカビがひどく、入浴後にドアを手で触るのがためらわれるほどでした。また、”ゴ”のつく昆虫の死骸（3匹）が室内の目につく場所に転がっていました。大きな生きた”ゴ”のつく昆虫1匹も浴室にいました。南国なので仕方がないかもしれませんが、清掃の際に昆虫の死骸は廃棄した方がいいと思います。（2018/8/20)

③短期滞在だと、レストランでの食事の方が無駄がない。

調理しないのであればコンドミニアムよりリノベーションが終わっているホテルの方が快適です。毎年ハワイのコンドミニアムで7泊滞在していますが、調味料とかドレッシングとかハワイで揃えると高くつきます。食材も帰国までに食べきれず処分し、慣れない時はかなりの食材を無駄にしました。3泊なら上手にテイクアウトやレストランを利用した方がいいと思います。

ただ、滞在が11月でゲストが少ない時期のせいか、ホテルのレストランは、3店舗が日替わりで営業していました。選択肢はないのは不便です。そのため、タモンまでシャトルバスで出かけ、レストランで早めの夕食にしたり、アガニャショッピングセンターにあるレストランを利用したりしました。

④ホテルのラグジュアリールームは、部屋自体は広いし、買ってきたものを食べるテーブルとイスもあるので、わざわざコンドミニアムの部屋でなくてよい。

冷蔵庫も小さいのがついていますし、湯沸かしポットもあります。ラグジュアリールームについてはこちらで紹介しています。大満足のお部屋でした。

新しくなったグアムレオパレスホテル　お部屋紹介

 

 

５．まとめ

・レオパレスリゾートのコンドミニアムは、夫婦2人なら余程の長期滞在でなければ利用する価値があまりないと思います。長期の場合、当然洗濯が問題ですが、ホテルに設置されている洗濯機、乾燥機は有料です。１回の洗濯で1.75ドルかかります。乾燥機も同じです。機械に入れるお金は、25セントコインしか使えないので、いちいちコインに両替してもらわないと使えません。コンドミニアムの洗濯機と乾燥機は無料で使えます。

・リノベーションの終わっていない部屋は、その旨を伝えてほしいです。きれいになったと思って滞在したので、ガッカリ感は半端なかったです。もちろん値段も下げて欲しいです。今回、ホテルのラグジュアリールームの方が40ドルも安かったので余計に感じました。

このラグジュアリールームはお勧めです。特に、アパートオーナーは特別優待価格が設定されていて、安く利用できます。また、アパートオーナーのお友達がいれば、そこから予約してもらうと一緒に行かなくても、お友達も安く泊まれます。（オーナー料金プラス20ドル）

・ホームページにある「お客様の声」に同じような苦情がでていても改善されていないのは残念です。部屋のにおい、絨毯の汚れ、バスルームの掃除の不徹底などは、ハウスキーパーの教育を徹底すれば改善できるところなので早急に改善して欲しいです。

・環境に配慮してシーツを毎日替えないというポリシーは、ゲストが分かるように文書で説明して欲しいです。ゲストによっては、ハウスキーパーが手を抜いていると思っている人もいると思います。また、替えて欲しいという意思表示ができる手立て（カードを置くとか）を考えて欲しいです。

今回の旅行で感じたことはレオパレスの担当さんにお伝えし、そこから本社の担当部署に伝えていただきました。大規模施設ゆえ、全体の工事が完了するまでには時間がかかるようですが、ぜひ多くの人に利用してもらえるレオパレスリゾートに生まれ変わってもらいたいと願っています。

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