イベリア航空からブリテッシュエアウェィズにAviosを移すには 電話であっけなく終わった話
マイルはANAマイルをクレジットカードとラインルートで貯めています。JALマイルもポイントの移行などで細々と貯めています。JALのマイルはANAに比べて貯めにくいのでバイマイルできるスペインのグルーポンを利用し、ブリテッシュエアウェィズへAviosを移したお話です。
１．グルーポンでAvioをバイマイル
昨年、スペインのグルーポンでイベリア航空のAvios（マイル）が安く手に入るというブログがたくさん出ていたので試しに買ってみました。別にスペイン旅行がしたいとか、イベリア航空に乗りたいとかではありません。購入したAvioはイギリスのブリテッシュエアウェィズのAvioに合算でき、ブリテッシュエアウェィズからJALの予約に使えるのでお得だという情報でした。
しかし、このグルーポンのサイトが使いにくい。スペイン語をグーグル翻訳で訳しながら、一方で買い方の説明をしているブログの画面を開けて、慎重に自分の情報を入れていきました。そして初めての場合は少ないAvioで試して、慣れたら増やしていくのがよいとアドバイスがあったので4000Avioを買いました。
しかし、1回目がすごく大変だったのと、１Avioがユーロの変動で2円近くなると、そこまでして購入しなくてもいいかなという気持ちになり購入は1回で終わりました。
このグルーポンでのAvioの購入は、ヨーロッパ在住者限定に制度変更があったとの情報もあります。これは新規登録者のみなのか、すでにグルーポンに登録している人もダメなのかはまだよくわからないようです。また値上げ（2000Avio19ユーロ→29ユーロ）があったので単価が上がってしましました。
現在は、日本語で表示されるようになり、格段に使いやすくなりました。
ANAのマイルはヤフオクで購入できるようになっています。今日見たら50万マイルが89万円ででていました。1マイル1.78円なのでお得感がありますが、ANAはバイマイルを禁止しています。現在ある程度のマイルを持っていたり、ダイヤモンド、プラチナ、SFC会員なら、マイル没収、会員資格はく奪のリスクを冒してまでバイマイルを行うべきではないと思います。
マイルおよび特典ご利用の際の注意事項
ANAマイレージクラブ会員規約では、マイルの共有や不正取得、特典の不正利用・譲渡・売買・換金に類する行為を禁止しています。
会員規約またはその手続きへの違反、虚偽の通知等があった場合、もしくはその他ANAとの信頼関係を著しく損なう行為等が確認された場合には、会員資格の取り消し、積算マイルの没収、未使用のすべての特典の利用停止、返還請求を行うことがございます。
また、会員規約またはその手続きへの違反、虚偽もしくはその他ANAとの信頼関係を著しく損なう行為等に該当する可能性が検知された場合は、お客様のマイル口座のご利用を一時停止させていただく場合がございます。
何卒ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
2018年2月26日
全日本空輸株式会社
２．イベリア航空のサイトにログインできない
今年の春頃ブリテッシュエアウェィズの特典航空券の必要マイル数の変更がありました。だんだんブリテッシュエアウェィズの特典航空券使い勝手も悪くなるのではと危惧する声もあり、早くイベリア航空からAviosをブリテッシュエアウェィズの方へ移そうとイベリア航空のサイトにログインを試みました。しかしパスワードが違うという表示が出て出来ませんでした。そこでブロックを解除しパスワードの変更ができるように、パスポートの写しなどのデータを送り、ワンタイムパスワードを送ってもらいました。
しかし、ワンタイムパスワードでログインしてもパスワードの変更画面しかできません。変更するとまたログイン画面に戻ってしまいます。そして変更したパスワードを入れるのですが、またパスワードが違うという画面。仕方なくメールで状況を書いて、やり方が間違っているなら教えてほしいと連絡したのですが、次の日の同じ文面でワンタイムパスワードが送られてくるだけでした。5回位同じやり取りをし、しばらく放置することにしました。
そして1か月ほどたってから再トライしました。前回同様ワンタイムパスワードを入れてパスワードを変更し、ログイン画面の戻り、新しいパスワードを入れましたがまた同じ結果でした。しかし、今回はもしかしてと思って2回目に会員番号のところにメルアドを入れて変更したパスワードを入れてみました。するとログインできたのです。なぜ会員番号ではだめで、メルアドならKOなのかはわかりませんが、やっとログインでき、Aviosの残高を確認することができました。
さっそくAviosをブリテッシュエアウェィズの方へ送ろうと、画面を開いたのですがブリテッシュエアウェィズの口座の送るという選択肢が見当たりません。同じイベリア航空の口座を持っている人に贈ることができる画面でした。
３．ブリテッシュエアウェィズのサイトからAviosが移行手続きできない
イベリア航空のサイトから手続きできなかったので、今度はブリテッシュエアウェィズのサイトからの手続きを試みました。こちらはアカウントの管理→Aviosをまとめるをタップしました。画面も分かりや易く、順調に入力画面になりました。
しかし、ここでもパスワードが違いますのエラー表示。
イベリア航空のログインは、メルアド／会員番号とパスワードになっています。どうも小金虫の場合、メルアド＋パスワード〇、会員番号＋パスワード×と認識されているようです。でもブリテッシュエアウェィズの移行手続き画面では会員番号＋パスワードとなっています。
いつまでたって移行手続きが完了しません。
４．ブリテッシュエアウェィズの日本のコールセンターに電話してみた
最後の頼みは、ブリテッシュエアウェィズの日本のコールセンターです。
最初に英語のアナウンスが聞こえますが、すぐ「日本語をご希望の方は２を押してください」との案内がながれます。引き続き、要件によって１，２，３と案内が流れますがAviosの移行についてはどれも当てはまりません。仕方ないので予約に関する２を押し、少し待つと日本語対応の方がでてくれました。
ここでAviosの移行がサイトからできないことを言うと、本人確認の「BUの会員番号・住所・電話番号・生年月日」などを聞かれました。そして最後に「代理人の氏名」を聞かれました。どうも会員登録の際にそういう項目があったみたいです。覚えがないので「していない」と答えました。
次は、イベリア航空の会員確認です。「イベリア航空の会員番号」の他、「パスポート番号」が必要でした。多分住所などは画面で同じであることが確認できているようで、聞かれませんでした。
次に移行Avios数を聞かれました。たしかイベリア航空のサイトの時は他の人に移すには1000ポイント単位に表示されていましたが、自分の口座に移すには1ポイント単位でできるとのことでした。もちろん全Aviosの移行をお願しました。ほんの数秒待って、「移行できました。メールでお知らせが届きます。」と言われ、終了です。
イベリア航空のパスワードは要らなかった。最初からここに電話したらもっと早くに終了したかもしれません。しかし、正確なAvios数が分かっていなかったのと、ログインできない状態では、ブロックされている可能性があり、ブリテッシュエアウェィズの方からの手続きができたかどうかは不明です。
５．まとめ
・イベリア航空のログインサイトは、パスワードをちょっと間違うとすぐブロックされてしまいます。ブロックされた時のパスワード変更をするためには書類とパスポートの写しを送る必要があります。書類もパスポートの写しも郵送する必要はなく、写真データにしてメールで送ればKOです。
・イベリア航空のワンタイムパスワードはすぐ送ってくれますし、何回でも送ってくれます。毎日（1週間続けました）パスワードの変更ができたのにログインできない、やり方が間違ってないか教えて欲しいとメールしても、機械的にワンタイムパスワードを送ってくるだけでした。
・ブリテッシュエアウェィズのコールセンターは、日本語で対応してくれますし、Aviosの移行のスムーズでした。Aviosの移行結果も画面で確認できるようで、最後に「画面でブリテッシュエアウェィズのAviosは○○Aviosになっています。」と数字も教えてくれました。メールはイベリア航空とブリテッシュエアウェィズの両方から届きました。